حماية المستهلك

حماية المستهلك:

يخضع  متجر موبايلات مصر mobamart-egypt لقوانين جمهورية مصر العربية قانون حماية المستهلك وتعليمات ولائحة جهاز حماية المستهلك المصرى لذلك لزم التنبيه بالاتى:
1-يحق للعميل استرجاع السلع المشتراة فى مدة اقصاها 14 اربعة عشر يوما من تاريخ استلام السلعة
2-يحق للعميل المطالبة بتغيير السلعة فى مدة اقصاها المدة المذكورة
3-يحق للعميل استرجاع السلعة فى حالة وجود عطل فنى بها او مواصفة  خاطئة فى مدة اقصاها المدة المذكورة
4-يجب على العميل الاحتفاظ بايصال الاستلام والفاتورة لتحقيق عملية الاسترجاع
5-لا يحق للعميل رفض التوصيل او طلب اعادة السلعة مع مندوب التوصيل وله ان يتسلمها ويتصل ليبلغ عن عملية الاسترجاع وسيتم الاسترجاع او الاستبدال خلال24 ساعة على حد اقصى
6-فى حالة الرغبة فى استرجاع سلعة او استبدالها يجب الحفاظ عليها وعلى مكوناتها ومشتملاتها على نفس الحالة الاصلية التى تسلمتها عليها ولا يجوز ارجاعها فى حالة تغيير الحالة
7-فى حالة طلب الاسترجاع سيقوم احد ممثلى خدمة العملاء بالتواصل معك للاتفاق على ميعاد تسليم الشحنة
8-فى حالة تعذر وصولنا اليك من خلال الاتصال التليفونى سيقوم مندوب الشحن بزيارة العنوان لطلب الاسترجاع
9-تسقط مسؤليتنا على السلع المباعة ولا يحق للعميل الاسترجاع فى حالة تعديه المدة المذكورة عاليه مع احتفاظه بمسؤلية السادة مسؤلى الضمان
10-السلع المعروضة فى قسم الموبايلات المستعملة لا نتحمل عليها اى مسؤلية حيث انه سوق مفتوح للعملاء جميعهم  وفيما بينهم وليس لنا اى مسؤلية على اى عملية بيعية تتم من خلاله .ا
لا العمليات المباعة عن طريق قسم الاستعمال الرسمى الخاص بمتجر موبايلات مصر وتقع مسؤليتنا فى ذلك الشأن تحت القوانين المنظمة لعملية بيع السلع المستعملة لجمهورية مصر العربية
11-ليس علينا اى مسؤلية نهائيا على اى عملية تجارية بين السادة التجار فى ساحة الجملة وكل على مسؤليته الشخصية علما باننا لا نقبل سوى التجار الشرعيين حسنى السمعة